En el siguiente artículo voy a exponer el concepto de eficiencia y eficacia. Estos conceptos en multitud de ocasiones son utilizados como si fueran sinónimos. Sin embargo, sus características son diferentes y cobra importancia conocer sus diferencias. He aquí la definición de estos dos conceptos de forma breve y concisa:
TÉRMINO EFICIENCIA:
La eficiencia es la habilidad para alcanzar una menta utilizando los medios disponibles de forma racional. Se trata de realizar algo optimizando el tiempo y haciendo un uso inteligente de los recursos, tanto materiales como humanos.
Los resultados más eficientes se alcanzan cuando se hace uso adecuado de los recursos, en el momento oportuno, al menor costo posible y cumpliendo con las normas de calidad requeridas.